Hoe je meet of AI jouw IT-bedrijf noemt

Je stelt je twintig belangrijkste klantvragen in ChatGPT, Gemini, Claude en Perplexity. Elke vraag drie keer, elke keer in een nieuwe en lege chat. Per antwoord leg je vast of je genoemd wordt, op welke plek, welke bron-URL's de assistent aanhaalt en welke concurrenten er staan. Dat levert een percentage op. Je hebt er een uur en een spreadsheet voor nodig.

We hebben dat in juli op onze eigen site gedaan. Twaalf antwoorden op de vragen waarop we gevonden willen worden. Wildbos kwam nul keer voor.

Onze technische on-page-score was 10 op 10.

Een nulmeting is oncomfortabel en daarom nuttig. Zonder dat getal weet je in november niet of iets werkte.

Wat je nodig hebt

• Je vragenlijst. Twintig vragen met koopintentie, in de woorden van je klant. Hoe je die selecteert, staat in hoe je de twintig vragen kiest waarop je gevonden wilt worden.
• Accounts of gasttoegang tot ChatGPT, Gemini, Claude en Perplexity.
• Eén spreadsheet met zeven kolommen.
• Ongeveer een uur voor een eerste ronde van vijf vragen, en een halve dag voor de volle twintig.

Hoe je de nulmeting stap voor stap doet

1. Zet je vragen vast in een lijst. Formuleer ze zoals een prospect ze intypt. Dus "welke MSP kan Microsoft 365 beheren voor 200 medewerkers" in plaats van "MSP Nederland".
2. Open een nieuwe, lege chat. Bij ChatGPT en Claude start je een nieuw gesprek zonder eerdere berichten. Zet geheugen of custom instructions uit, want die kennen jouw bedrijf al.
3. Stel de vraag exact zoals hij op je lijst staat. Geen aanvullingen, geen hints, geen bedrijfsnaam.
4. Herhaal dezelfde vraag drie keer, elke keer in een verse chat. Een assistent geeft niet twee keer hetzelfde antwoord. Eén run vertelt je dus vrijwel niets over je positie.
5. Doe hetzelfde in alle vier de assistenten. Twintig vragen, vier assistenten, drie runs komt uit op 240 antwoorden. Begin desnoods met vijf vragen en breid uit.
6. Leg per antwoord zeven dingen vast. De vraag, de assistent en de run. Daarna genoemd ja of nee, de plek in de opsomming, de bron-URL's en de concurrenten.
7. Bereken je score. Aantal antwoorden waarin je voorkomt, gedeeld door het totaal. Dat is je vertrekpunt.

Waarom je in een schone sessie meet

Dit is de fout die de meeste marketeers maken als ze zelf even checken. Je hebt het hele gesprek al over je eigen bedrijf gehad, je stelt daarna de vraag, en de assistent noemt je netjes. Dat is een vals positief.

Een assistent gebruikt de context uit hetzelfde gesprek. Ook je accountgeheugen, je eerdere chats en een geopend browsertabblad met je eigen site kunnen meewegen. Onder die omstandigheden noemt een assistent je bijna gegarandeerd.

Drie dingen houden je meting eerlijk.

• Een nieuw gesprek per run, zonder eerdere berichten.
• Geheugen, custom instructions en persoonlijke context uitgeschakeld.
• Nooit je bedrijfsnaam of je domein in de vraag zelf.

Wie dit overslaat, meet zijn eigen reputatie bij zijn eigen browser.

Wat je in je tabel bijhoudt

Eén rij per antwoord. Meer kolommen dan dit heb je niet nodig.

De kolom met bron-URL's is de waardevolste van de zeven. Daar staat namelijk waar de assistent zijn antwoord vandaan haalt. Zie je drie keer Clutch en twee keer een vergelijkingslijstje terugkomen, dan weet je waar je volgende maand werk zit.

De kolom met concurrenten geeft je share of voice. Van alle genoemde bedrijven in de antwoorden op jouw twintig vragen, welk deel is jouw naam? Dat cijfer werkt in een directievergadering beter dan al het andere. Hoe je het presenteert, staat in hoe je AI-vindbaarheid rapporteert aan je directie.

Hoe de uitkomst eruitziet

Onze eigen meting van juli leverde dit op. Twaalf antwoorden op generieke geld-queries en nul vermeldingen van Wildbos. Een technische on-page-score van 10 op 10. En 0 van de 12 relevante directories en vergelijkingsplatformen die ons vonden.

Zo ziet een nulmeting eruit die klopt. Een rond getal aan de verkeerde kant, met de bron-URL's ernaast die vertellen wie er wel stond.

Wat er misgaat

Eén run per vraag. Assistenten variëren per antwoord. Wie één keer vraagt en niets ziet, concludeert te snel dat er niets werkt. Wie één keer vraagt en zichzelf ziet, concludeert nog sneller dat het klaar is.

Meten in een vervuilde sessie. Zie de sectie hierboven. Dit is de meest voorkomende oorzaak van een score die te mooi is.

Alleen op ja of nee letten. Genoemd worden op plek zeven van zeven is iets anders dan als eerste genoemd worden. En zonder bron-URL's blijft onduidelijk welke knop volgende maand werk oplevert.

Veelgestelde vragen

Hoeveel keer stel je dezelfde vraag voor een betrouwbaar beeld?

Drie runs per vraag per assistent is de ondergrens die wij aanhouden. Assistenten geven per keer een ander antwoord, dus één run zegt bijna niets. Bij twijfelgevallen doen we vijf runs.

Kan dit met een gratis tool in plaats van handmatig?

Voor je nulmeting hoeft dat niet. Handmatig meten in vier assistenten kost een halve dag en je ziet meteen welke bronnen worden aangehaald. Onze AI-zichtbaarheidsscan doet dezelfde ronde als je het liever laat draaien.

Hoe vaak herhaal je de meting?

Maandelijks, met dezelfde vragen en dezelfde werkwijze. Verandert de vragenlijst, dan kun je de maanden niet meer vergelijken. Reken op drie tot zes maanden voordat een verandering zichtbaar en stabiel is.

Verder lezen

• Hoe je de twintig vragen kiest waarop je gevonden wilt worden
• Hoe je AI-vindbaarheid rapporteert aan je directie
• GEO voor IT-bedrijven, het volledige overzicht
• SEO of GEO, en wat je bestaande SEO-werk nog oplevert

Aan de slag

Begin met vijf vragen en één assistent. Dat kost twintig minuten en geeft je al een idee van waar je staat. Wil je de volle ronde over vier assistenten zien zonder het zelf te doen, dan kan de gratis AI-zichtbaarheidsscan dat oppakken.