Voorwaarden en overeenkomsten

Algemene voorwaarden

1. DEFINITIES

1.1 In deze Algemene Voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Diensten: Alle diensten geleverd door Wildbos of zijn geautoriseerde derden/medewerkers voor de Klant, inclusief maar niet beperkt tot internet-gebaseerde bedrijfsoplossingen, website ontwikkeling, en, specifiek, de creatie van op maat gemaakte LinkedIn profiel visuals.
Klant: De partij die een contract aangaat met Wildbos.
Overeenkomst: Elke wederzijdse aanvaarding, schriftelijk bevestigd (waaronder via e-mail), waarbij Wildbos zich verbindt om één of meer Diensten te leveren aan Klant.
Partijen: Wildbos en de Klant.
Wildbos: De handelsnaam gevestigd te [adres] - Cornelis Evertsenplein 32, 1813VJ, Alkmaar - ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 92172369, en de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden.
Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.

2. ALGEMEEN

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
2.2 Deze Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle Overeenkomsten waarbij diensten van derden zijn betrokken.
2.3 Het gebruik van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval te goeder trouw overleggen om de ongeldige bepaling(en) te vervangen door nieuwe bepalingen die de oorspronkelijke bedoeling dicht benaderen.

3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Wildbos zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 10 dagen, tenzij anders aangegeven. Wildbos is slechts aan een offerte gebonden indien de Klant de aanvaarding hiervan schriftelijk binnen de geldigheidsduur bevestigt.
3.2 Afwijkingen in de aanvaarding door Klant van het oorspronkelijke aanbod binden Wildbos niet, tenzij deze uitdrukkelijk worden aanvaard.
3.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht Wildbos niet tot levering van een gedeelte van de Dienst tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.4 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

4.1 Wildbos zal de Overeenkomst met zorg uitvoeren op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
4.2 Wildbos behoudt zich het recht voor om waar nodig gedeelten van de werkzaamheden uit te besteden aan derden.
4.3 Wildbos zal bij de uitvoering van de Diensten en de selectie van derden redelijke zorgvuldigheid in acht nemen; zij staat echter niet in voor het bereiken van een bepaald resultaat en is niet aansprakelijk voor fouten van derden.
4.4 Wildbos zal zich bij het inschakelen van derden verzekeren van geheimhoudingsovereenkomsten ter bescherming van gevoelige informatie van Opdrachtgever.
4.5 Wildbos is niet aansprakelijk voor fouten die het gevolg zijn van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
4.6 Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Wildbos volgende fasen opschorten totdat schriftelijke goedkeuring van Opdrachtgever voor de daaraan voorafgaande fase is verkregen.
4.7 Indien Diensten worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een daartoe aangewezen locatie, dient Opdrachtgever redelijke zorg en ondersteuning te verlenen.
4.8 Opdrachtgever vrijwaart Wildbos voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.

5. WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST

5.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst wijzigingen of aanvullingen noodzakelijk zijn voor een behoorlijke uitvoering, zullen Partijen tijdig in onderling overleg de Overeenkomst aanpassen.

6. CONTRACTDUUR; UITVOERINGSTERMIJN

6.1 Tenzij anders bepaald of schriftelijk overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd.
6.2 Bij Overeenkomsten voor bepaalde tijd vindt stilzwijgend verlenging plaats voor dezelfde duur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.3 Termijnen voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden binnen de Overeenkomst zijn niet fataal, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Vertragingen dienen formeel te worden gemeld door Opdrachtgever, die alsdan het meerwerk tegen de overeengekomen tarieven aan Wildbos zal vergoeden, behoudens indien vertraging te wijten is aan opzet of grove schuld van Wildbos.

7. HONORARIUM

7.1 Partijen kunnen bij het sluiten van de Overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.
7.2 Bij gebreke van een vast honorarium zal het honorarium worden gebaseerd op de werkelijk bestede uren tegen de bij Wildbos geldende uurtarieven, tenzij een daarvan afwijkend tarief is overeengekomen.
7.3 Alle honoraria en kostenramingen zijn exclusief BTW, heffingen van overheidswege en onvoorziene kosten, tenzij anders vermeld.
7.4 Bij Overeenkomsten langer dan twee maanden zal periodiek worden gefactureerd.
7.5 Wildbos behoudt zich het recht voor haar prijzen en tarieven aan te passen.
7.6 Tarieven worden per project berekend; voor spoedwerk, overwerk of weekendwerk gelden extra kosten (50% toeslag). Budgetten laten een tolerantie toe van 15%. Voor inkoop bij derden geldt een toeslag van 18%, tenzij anders overeengekomen.

8. BETALING

8.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum in de valuta zoals door Wildbos aangegeven. De werkzaamheden vangen aan na ontvangst van een 50% startfactuur, tenzij anders overeengekomen. Geschillen over factuurbedragen schorten de betalingsverplichting niet op.
8.2 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, surseance van betaling aanvraagt, of in staat van faillissement wordt verklaard, is Opdrachtgever automatisch in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar en kan Wildbos een volledige maand werk in rekening brengen, ook als de dienstverlening halverwege de maand wordt gestaakt. Vanaf de datum van verzuim loopt een rente van 1% per maand (of de wettelijke rente indien deze hoger is) totdat volledige betaling is ontvangen.
8.3 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van Opdrachtgever, gebaseerd op het incassotarief van het rapport Voorwerk II van de Nederlandse Vereniging voor Rechtspraak, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn.
8.4 Betalingen strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom. Wildbos kan een van deze procedure afwijkende volgorde van toerekening weigeren.
8.5 Wildbos kan over achterstallige bedragen de wettelijke rente in rekening brengen voor de duur van de vertraging.

9. EIGENDOMSVOORBEHOUD

9.1 Alle te leveren zaken, daaronder mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, elektronische bestanden, etc., blijven eigendom van Wildbos totdat de betreffende fase, zoals gespecificeerd in de offerte, is afgerond.
9.2 Zolang de eigendom niet is overgegaan, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze zaken te bezwaren of op enige wijze te verpanden.
9.3 Indien derden beslag proberen te leggen op deze zaken dan wel rechten daarop willen vestigen, dan dient Opdrachtgever Wildbos daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

10. KLACHTEN

10.1 De Klant dient klachten schriftelijk te melden binnen 8 dagen na ontdekking en uiterlijk 14 dagen na voltooiing van de betreffende Diensten. Bij gebreke daarvan wordt de factuur aanvaard.
10.2 Indien een factuur slechts gedeeltelijk wordt betwist, dient het onbetwiste gedeelte alsnog te worden voldaan. De Klant is niet gerechtigd tot verrekening of inhouding van betaling.
10.3 Indien een klacht gegrond is, zal Wildbos de uitvoering van de Diensten voortzetten, tenzij dit voor de Klant aantoonbaar zinloos is, in welk geval de Klant dit schriftelijk dient te onderbouwen.
10.4 Indien de uitvoering onmogelijk dan wel zinloos wordt, is de aansprakelijkheid van Wildbos beperkt conform artikel 13, tenzij Opdrachtgever of door deze aan te wijzen derden aan de situatie hebben bijgedragen.

11. ANNULERING

11.1 Elk der Partijen kan de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, tenzij anders overeengekomen.
11.2 Indien Klant de Overeenkomst tussentijds opzegt, heeft Wildbos recht op compensatie wegens bezettingsverlies en aannemelijkheidsverlies, tenzij de opzegging aantoonbaar aan Wildbos is toe te rekenen. Daarnaast dient Klant de tot aan de beëindigingsdatum verrichte Diensten te betalen. Voorlopige resultaten blijven onder voorbehoud.
11.3 Indien Wildbos de Overeenkomst tussentijds beëindigt, zal Wildbos in overleg met Klant eventueel lopende werkzaamheden aan derden uitbesteden, waarbij eventuele meerkosten aan Klant zullen worden verrekend.

12. OPSCHORTING EN ONTBINDING

12.1 Wildbos kan de Overeenkomst opschorten of ontbinden indien:

De Klant komt zijn verplichtingen niet na;
zich omstandigheden voordoen waaruit redelijkerwijs kan worden afgeleid dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen; of
Afnemer nalaat de verlangde zekerheid voor zijn verplichtingen te stellen.
12.2 Wildbos kan de Overeenkomst ook ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke verdere nakoming redelijkerwijs niet of onmogelijk maken.
12.3 Bij ontbinding worden alle vorderingen van Wildbos onmiddellijk opeisbaar. Door opschorting van de nakoming vervallen geen wettelijke rechten.
12.4 Wildbos behoudt in alle gevallen het recht schadevergoeding te vorderen.

13. AANSPRAKELIJKHEID

13.1 De Klant heeft recht op vergoeding van directe schade veroorzaakt door het rechtens toerekenbare handelen van Wildbos:

Indien Wildbos voor de schade verzekerd is, is de schadevergoeding beperkt tot de uitkering van de verzekering, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico; of
Indien niet verzekerd, is de schadevergoeding beperkt tot het honorarium (exclusief BTW en bijkomende kosten) dat Wildbos heeft gemaakt in het jaar waarin de Dienst is geleverd en gefactureerd.
13.2 Wildbos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
13.3 Het recht op schadevergoeding van Opdrachtgever vervalt 6 maanden na de gebeurtenis waardoor de schade, direct of indirect, is veroorzaakt.
13.4 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of grove schuld van Wildbos of haar vertegenwoordigers.

14. INDEMNITEITEN

14.1 Opdrachtgever vrijwaart Wildbos voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtgever ten behoeve van de Overeenkomst verstrekte materialen of gegevens.
14.2 Indien Klant informatiedragers, elektronische bestanden, software etc. aanlevert, garandeert deze dat deze vrij zijn van virussen, defecten en deugdelijk zijn gelicenseerd. Opdrachtgever vrijwaart Wildbos voor eventuele schade die daaruit voortvloeit.

15. RISICO-OVERGANG

15.1 Het risico van verlies of beschadiging van de krachtens de Overeenkomst geleverde zaken gaat op de Klant over bij de juridische en/of feitelijke aflevering, dan wel zodra de zaken in de macht van de Klant of van een door de Klant aan te wijzen derden zijn gebracht.

16. OVERMACHT

16.1 Geen van de Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien deze wordt verhinderd door omstandigheden die buiten haar macht liggen en die niet aan haar schuld te wijten zijn.
16.2 "Overmacht" omvat elke externe gebeurtenis, voorzien of onvoorzien, buiten de wil van Wildbos die de uitvoering verhindert, met inbegrip van werkstakingen bij Wildbos.
16.3 Wildbos kan zich ook op overmacht beroepen indien de gebeurtenis intreedt nadat zij haar verplichtingen gedeeltelijk is nagekomen.
16.4 Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden.
16.5 Indien Wildbos haar verplichtingen gedeeltelijk is nagekomen en deze zelfstandige waarde hebben, kan Wildbos deze afzonderlijk factureren en is Opdrachtgever gehouden deze te voldoen.

17. VERTROUWELIJKHEID

17.1 Beide Partijen bewaren de vertrouwelijkheid van alle niet-openbare, gevoelige informatie die zij ontvangen gedurende de Overeenkomst, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.
17.2 Indien openbaarmaking wordt opgelegd door een wet of gerechtelijk bevel, is de openbaarmakende partij niet aansprakelijk voor schade, mits zij de andere partij hiervan op de hoogte stelt, die op haar beurt de Overeenkomst niet kan ontbinden op basis van een dergelijke openbaarmaking.

18. INTELLECTUEEL EIGENDOM EN AUTEURSRECHTEN

18.1 Wildbos behoudt alle rechten en licenties onder de toepasselijke Auteurswet op het gemaakte werk.
18.2 Wildbos behoudt het recht de door de uitvoering van de Diensten toegenomen kennis voor andere projecten te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie wordt prijsgegeven.
18.3 Wildbos is niet verplicht bronbestanden aan te leveren en mag werkelementen hergebruiken in toekomstige projecten.
18.4 Wildbos is gerechtigd de bedrijfsnaam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken op haar website en social media kanalen, voor zover van toepassing.
18.5 Unieke Visuals voor LinkedIn Profielen:

Alle visuele inhoud die specifiek voor LinkedIn profielen wordt gemaakt, is op maat gemaakt en uitsluitend bedoeld voor de aangewezen Klant.
Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om deze afbeeldingen te gebruiken, te kopiëren of te verspreiden voor andere profielen of voor enig ander doel, inclusief voor collega's of derden, tenzij voor dergelijk gebruik een aparte licentievergoeding wordt gekocht.
Elk ongeoorloofd gebruik van deze afbeeldingen wordt beschouwd als een schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot gerechtelijke stappen en het verhalen van schade.

19. NIET-OVERNAME VAN PERSONEEL

19.1 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst, en gedurende één jaar daarna, zal Klant geen werknemers van Wildbos of die van haar onderaannemers direct of indirect in dienst nemen of nemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wildbos.
19.2 Bij overtreding zal Klant aan Wildbos een boete betalen van € 40.000 per gebeurtenis en € 2.500 per dag voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Wildbos om aanvullende schadevergoeding te vorderen.

20. SLOTBEPALINGEN

20.1 Op elke Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2 De rechter te Amsterdam is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, mits Partijen eerst trachten in onderling overleg tot een oplossing te komen.

21. DOMEINNAMEN EN IP-ADRESSEN

21.1 De aanvraag, toekenning en het gebruik van een domeinnaam en/of IP-adres zijn onderworpen aan de regels en procedures van de desbetreffende registratieautoriteiten, waaronder Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. Wildbos treedt uitsluitend op als tussenpersoon en garandeert geen registratie.
21.2 Klant wordt op de factuur geïnformeerd zodra de aangevraagde domeinnaam is geregistreerd.
21.3 Domeinnamen worden geregistreerd op naam van Klant en Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik ervan. Klant vrijwaart Wildbos voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de domeinnaam.

22. DATA- / E-MAILVERKEER

22.1 Het maximaal toegestane data- en e-mailverkeer wordt bepaald door het afgenomen pakket, met actuele specificaties vermeld in de Overeenkomst. Wildbos kan deze specificaties zonder voorafgaande kennisgeving aanpassen.
22.2 Bij vaststelling van excessief gebruik (o.a. door spam of hacks) zal Wildbos Klant hiervan op de hoogte brengen, die ofwel een toeslag kan betalen ofwel de website binnen de 12 uur na kennisgeving kan herconfigureren. Niet-naleving kan leiden tot verwijdering van de website van de servers van Wildbos.
22.3 In geval van bulk mail of spam met betrekking tot domeinnamen/accounts die door Wildbos worden beheerd, kan het domein zonder voorafgaand overleg worden afgesloten. Eventuele daaraan verbonden kosten zullen aan Klant in rekening worden gebracht.
22.4 Klant zal geen aanspraak maken op vergoeding van enige schade als gevolg van het handelen van Wildbos op grond van dit artikel.
22.5 Indien Klant de maximale limieten voor data/e-mailverkeer overschrijdt, kan Wildbos een structurele verhoging van de overeengekomen limiet voorstellen.

23. ONDERHOUD EN WERKZAAMHEDEN

23.1 Wildbos behoudt zich het recht voor haar systemen tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, verbeteringen of innovatie zonder voorafgaande kennisgeving.
23.2 Wildbos kan indien nodig wijzigingen aanbrengen aan de aanmeldingsprocedure voor zijn Diensten.
23.3 Wildbos mag de geleverde Diensten op elk moment updaten, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen de functionaliteit of de kernkenmerken van de Dienst niet nadelig beïnvloeden. Voor gratis Diensten behoudt Wildbos zich het onvoorwaardelijke recht voor om de Dienst te wijzigen of aan te passen.
23.4 Wildbos is niet aansprakelijk voor eventuele schade die Klant lijdt als gevolg van deze wijzigingen.

24. BEVEILIGING EN GEGEVENSBESCHERMING

24.1 Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van toegewezen gebruikers/domeinnamen, wachtwoorden en e-mailadressen. Wildbos kan hierin wijzigingen aanbrengen ten behoeve van de integriteit en beveiliging van de Dienst.
24.2 Wildbos is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door misbruik van de Diensten van Wildbos door derden.
24.3 Klant vrijwaart Wildbos voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik door Klant van de Diensten van Wildbos of het Internet.
24.4 Wildbos is niet aansprakelijk voor schade aan hardware of software als gevolg van kwaadaardige software of computervirussen. Wildbos kan naar eigen goeddunken antivirussoftware gebruiken om dergelijke risico's te beperken.
24.5 Klant is verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van zijn gegevens. Wildbos is niet aansprakelijk voor gegevensverlies of softwareschade tijdens of na de levering van de Diensten.
24.6 Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel door de Klant wordt bewezen. Problemen met de aflevering van e-mails blijven de verantwoordelijkheid van de Klant.
24.7 Wildbos is niet aansprakelijk voor misverstanden, vertragingen of onvolledigheden die voortvloeien uit het gebruik van elektronische communicatie.

Bijgewerkt: 19-02-2025